.:: Servicios de Medicina Prepagada Nacional e Internacional :: 24 horas al día durante los 365 días del año::.
   
     
Preguntas Frecuentes
»Quienes Somos?
» Cuáles son nuestros productos ?
» A que tengo derecho como afiliado de AAUG ?
» Dónde y Como puedo afiliarme ?
» Que recibo al afiliarme AAUG ?
» A partir de que momento puedo hacer uso de los servicios de AAUG del Ecuador S.A. ?
» Cómo funciona el servicio de consultas médicas ?
» Qué es bono?
» Qué es atención ambulatoria ?
» Qué es atención hospitalaria ?
» Cuál es la red de prestadores médicos amigos ?
» Cual es la red de prestadores médicos libre elección ?
» Qué pasa sino tengo ninguna identificación y orden ?
» Cuáles son las formas de pago de los servicios de AAUG ?
» Qué debo hacer para mantener activo mi servicio ?
» Qué es reembolso ?
» Cómo solicitar un reembolso ?
» Que tiempo se tiene para solicitar el reembolso ?
» En qué tiempo me reembolsan ?
» Qué es deducible ?
» Qué es copago ?
  • QUIENES SOMOS?
    AAUG Asistencia Mundial del Ecuador S.A., es una empresa de Medicina Prepagada, legalmente constituida, con oficinas en Quito, Guayaquil y Cuenca; formamos parte de la Multinacional American Assurance Under Writers Group LLC, con sede en Ft Lauderdale, Florida EEUU. Estamos 10 años en el mercado, trabajando con una perspectiva global en el sector de Seguros, Reaseguros y especializados en la Administración de Sistemas de Salud.

  • CUALES SON NUESTROS PRODUCTOS?
    Asistencia 24: Ofrece un límite de cobertura real de $100.000 y hasta $40.000 para emergencias médicas y accidentes a nivel mundial.
    Alianza Médica: Ofrece límites de $10.000 y hasta $20.000 con cobertura Ambulatoria y Hospitalaria con uso de Red médica a través de bono de prestación de servicios por un costo de $2.00 en la cual incluimos Médicos Amigos en todas las especialidades, que atenderán sus consultas de manera óptima y profesional.
    Enfermedades Críticas: Ofrece un mayor límite máximo para gastos médicos en enfermedades críticas. Las opciones de limites están diseñadas de tal manera que el plan duplica el límite para diagnósticos como cáncer, infarto. Insuficiencia renal, transplante de órgano y mucho más. Todo a un costo sumamente accesible.
    Cuidados Prolongados en el Hogar: Cubre los gastos para servicios médicos y de cuidado personal a largo plazo cuando el beneficiario padece de una condición física que no le permite llevar a cabo por lo menos (3) de (6) actividades de la vida diaria como causa directa de un Accidente, una Enfermedad o condiciones de la vejez.
    • Segunda Opinión Medica: Ofrece confirmar el diagnóstico en caso de enfermedades que lo requieran por su severidad o complejidad.

  • A QUE TENGO DERECHO COMO AFILIADO DE AAUG?
    Usted cuenta con el  respaldo de una empresa seria de medicina Prepagada que lo va a asistir y orientar en todos los aspectos relacionados con su salud y la de los suyos.
    Desde un médico a quien llamar para consultas telefónicas, atención de Emergencias, consultas de cualquier especialidad médica, exámenes en general.

  • DONDE Y CÓMO PUEDO AFILIARME?
    Contáctese con su intermediario preferido o  llame directamente a los siguientes teléfonos  2544-294  /  2906-965 y visítenos en  nuestras oficinas ubicadas en Av. 12 de octubre N24-831 y Av. Colón edificio Artigas 100 piso 5to.

  • QUE RECIBO AL AFILIARME AAUG?
    Según el plan contratado el afilado AAUG recibirá lo siguiente:
    * El contrato de Asistencia Médica con sus respectivas condiciones generales, particulares y    tabla de beneficios.
    * La Factura por el pago de su primera cuota.
    * Tarjeta de Afiliación del Titular.
    * El cuadro con la Red médica.

  • A PARTIR DE QUE MOMENTO PUEDO HACER USO DE LOS SERVICIOS DE AAUG DEL ECUADOR S.A.?
    A partir de la 24 horas.
    - Emergencias vitales
    - Atención Ambulatoria por accidente
    - Hospitalización Clínica y Quirúrgica por accidente
    - Ambulancia Terrestre
    - Orientación Médica Telefónica a Dr. Consulta
    Al Mes:
    - Atención Ambulatoria por enfermedad:
                      . Consulta Médica General y de Especialidad
                      . Exámenes de Laboratorio e imágenes
                      . Rayos X
                      . Medicamentos genéricos al 100% y no genéricos al 80%
                      . Control Prenatal
    A los 3 Meses:
    - Hospitalización Clínica y Quirúrgica por enfermedad:
                     . Honorarios médicos, cuarto y alimento, medicamentos, insumos,
                       laboratorio e imágenes.
    - Exámenes complementarios de diagnóstico
    - Cuidados intensivos
    - Fisioterapia y Rehabilitación
    - Consultas Psicológicas o Psiquiátricas
    - Ayudas Ortopédicas
    - Beneficios Exequiales
    A los 10 Meses:
    - Parto Normal
    - Cesárea
    - Ligadura
    - Post-parto
    - Cuidados del recién nacido (dentro de los primeros 14 días de vida)
    - Vasectomía

  • COMO FUNCIONA EL SERVICIO DE CONSULTAS MEDICAS?
    Como Afiliado a AAUG, usted tiene derecho a asistir a consultas medicas de las distintas especialidades cuando lo requiera con solo consultar su Guía de Médicos y comprando su respectivo bono.

  • QUE ES BONO?
    Es el ticket prepago que el afiliado lo  puede adquirir en nuestras oficinas de AAUG del Ecuador S.A.  por él valor de $ 2.00 (DOS DÓLARES), como una opción para cualquier atención medica en todas las especialidades con los médicos de nuestra Red.

  • QUE ES ATENCIÓN AMBULATORIA?
    Nos referimos  a la atención de consulta externa como:
    * Consultas con  Médicos Especialistas
    * Exámenes de Laboratorio, Radiología, Ecografías etc.
    * Compra de medicamentos.

  • QUE ES ATENCIÓN HOSPITALARIA?
    Es la  que se requiere ser internado, y le protege en caso de ingresar a un centro hospitalario ya sea por 24 horas o más, por emergencia o cirugía programada

  • CUAL ES LA RED DE PRESTADORES MÉDICOS AMIGOS?
    Es el Cuadro Cerrado de Médicos Amigos, como las Clínicas, Hospitales, Centros Médicos y Médicos que tiene convenio con AAUG del Ecuador S.A. Pueden atenderse con BONO Y ODA ya sea el caso.

  • CUAL ES LA RED  PRESTADORES MÉDICOS LIBRE ELECCIÓN?
    Libre elección: son las Clínicas, Hospitales, Centros Médicos,  y otros Prestadores de salud que no constan dentro de la guía de Prestadores Médicos Amigos y usted puede elegir libremente. Pagar por sus servicios recibidos Y procede al respectivo reembolso por los gastos médicos generados.

  • QUE PASA SI NO TENGO NINGUNA IDENTIFICACIÓN Y ORDEN?
    Bueno si usted no cuenta con ninguna identificación ni orden de atención médica, como afiliado de AAUG sus gastos serán considerados como LIBRE ELECCIÓN.

  • CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO DE LOS SERVICIOS DE  AAUG?
    * Débito bancario y de tarjeta de crédito
    * Recaudador o cobro a domicilio (Contratos Pool o Corporativos)
    * A través de depósitos

  • QUE DEBO HACER PARA MANTENER ACTIVO MI SERVICIO?
    Usted tiene hasta el día (10) de cada mes para realizar el pago de su cuota mensual y así mantener activo su servicio.

  • QUE ES REEMBOLSO?
    Es la restitución de gastos al momento que el cliente incurre en una enfermedad u hospitalización.

  • COMO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
    Llenar el formulario de reembolsos con el diagnóstico y la firma respectiva del medico tratante, adjuntar al mismo las respectivas facturas que respaldan los pedidos de acuerdo al evento realizado.

  • QUE TIEMPO SE TIENE PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO?
     El afiliado tiene 90 días para solicitar dicho reembolso caso contrario se invalida la reclamación.

  • EN QUE TIEMPO ME  REEMBOLSAN? A partir de la fecha de recepción en nuestras oficina, y con la documentación completa le reembolso se realizara en no más de 10 días laborables.

  • QUE ES DEDUCIBLE?
    Es el valor establecido en las condiciones particulares del contrato, cantidad a deducir antes de que los beneficios de este contrato sean pagados o autorizados y que por lo tanto corren por cuenta del usuario. El deducible es por evento ambulatorio y hospitalario con un límite máximo por año fijado en la tabla de beneficios.

  • QUE ES COPAGO?
    AAUG reconocerá de los gastos médicos con derecho a bonificación el porcentaje indicado en la tabla de beneficios para cada tipo de prestación, una vez aplicado el deducible.
 
Quito: Av. 12 de Octubre y Colón Edif. Artigas 100 N24-831 Piso 8 y Piso 5 PBX: +593(02) 2544-294
Cuenca: Av. Agustín Cueva 312 y Aurelio Aguilar Telf: +593(07) 814-944 / 813-308
Guayaquil: Cdla IETEL y J.P. Rolando Edificio Euro Telefonos: +593 (04) 6005-773 / 6005-774